吃相难看!知名外卖平台商品服务广告涉侵犯公民隐私,监管部门已跟进

近日,我们接到全国多地网友反映,某知名外卖平台上架多个入职体检团购套餐含有国家人社部、卫生部和教育部明文禁止检测的“乙肝两对半”项目。


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我们认为,该外卖平台商品服务套餐内含检测的项目涉嫌侵犯公民隐私以及国家有关规定,平台亦未尽到平台经营者应尽的监督管理义务,


具体理由如下:


1、医疗机构在入学和就业体检中提供乙肝项目检测服务属违规行为,侵害受检者隐私权。


2010年2月10日,人力资源和社会保障部、教育部、卫生部联合发布的《关于进一步规范入学和就业体检项目维护乙肝表面抗原携带者入学和就业权利的通知》,“各级各类教育机构、用人单位在公民入学、就业体检中,不得要求开展乙肝项目检测,不得要求提供乙肝项目检测报告,也不得询问是否为乙肝表面抗原携带者。”“对违反本通知规定进行乙肝项目检测,或泄露乙肝表面抗原携带者个人隐私的医疗卫生机构,卫生行政部门要及时纠正,给予通报批评;违规情节、后果严重的,禁止其开展体检服务。”2011年1月30日,《卫生部办公厅关于进一步规范乙肝项目检测的通知》(卫办政法发[2011]14号)中也规定:“各级各类医疗机构在就业体检中,无论受检者是否自愿,一律不得提供乙肝项目检测服务。”


以上规范性文件明确要求取消入学、就业体检中的乙肝检测项目,明确要求医疗机构提供入学、就业体检服务时不得提供乙肝项目的检测服务。因而,美团多个入职体检套餐服务包含“乙肝五项检测”,医疗机构为就业体检提供乙肝两对半检测的服务,此举涉嫌违规违法。


2、某外卖作为连接消费者与经营者的平台,应该加大对平台信息的审核力度,采取必要措施纠正不良信息。


《电子商务法》第三十八条规定:“电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。”《中华人民共和国网络安全法》第四十七条规定:“网络运营者应当加强对其用户发布的信息的管理,发现法律、行政法规禁止发布或者传输的信息的,应当立即停止传输该信息,采取消除等处置措施,保存有关记录,并向有关主管部门报告。”


以上法律规定明确了电子商务平台负有审核平台内信息是否违法违规的责任。入职体检检测乙肝项目属于违法违规行为,某外卖作为平台运营者,应该对在其平台上发布的信息进行审核、管理,发现出现上述违法违规的信息时,应及时停止传输该信息,下架违规的“入职体检乙肝检测服务”套餐。


然而,我们发现该外卖平台上架的多个入职体检套餐,都含有乙肝检测项目。2006年9月2日,卫生部发布的《预防控制乙肝宣传教育知识要点》“乙肝通过血液、母婴和性接触三种途径传播。日常生活和工作接触不会传播乙肝病毒”,明确乙肝携带者在日常生活和工作中并不会影响其他人员的身体健康,乙肝抗原携带者在工作和生活能力上同健康人没有区别。


目前,在我国有将近7500万的乙肝病毒携带者,由于社会公众对于乙肝知识的不了解,社会上普遍存在着对乙肝携带者的歧视。我们深知乙肝携带者在日常生活、工作中并不会对他人造成危害,他们和普通人一样,应该享有平等和尊重。该外卖平台内上架的为就业体检提供乙肝五项检测服务的入职体检套餐广告可能会引起公众误解,引发乙肝歧视,影响社会稳定。


我们认为,该外卖平台作为连接经营者和消费者之间的桥梁,本应恪尽职守,履行入网审查、信息公示、违法行为制止与报告等义务,但平台出现多个入职体检套餐含有国家禁止检测的乙肝项目的广告,属于平台失职行为,该外卖平台并未尽到合理的审查义务。


综上所述,为维护广大乙肝携带者的合法权益,规范网购平台合法合规行为特向上海市有关市场监督管理局写信请求:


1、全面调查被举报人涉嫌违反《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电子商务法》等相关规定


2、经调查被举报人违反以上规定的,请求有关市场监督管理局依照《网络交易平台规则监督管理办法》责令该外卖平台限期改正加大平台监管力度,并给予通报批评;


3、把对被举报人的处罚结果书面告知举报人。



目前,有关部门对该外卖平台上架的就业体检查乙肝项目广告涉嫌违规违法问题已跟进处理,欢迎大家关注和支持。



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